POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 · Vigente desde 8 de marzo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

EcosmartGroup S.A.S, identificada con NIT 901318528-1, domiciliada en Caicedonia, Valle del Cauca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web grandiax.com y sus canales de atención.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede comunicarse a: +57 311 631 8508 o al correo electrónico contacto@grandiax.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Al adquirir una boleta, usted nos proporciona voluntariamente los siguientes datos:

•        Nombre completo.

•        Número de documento de identidad.

•        Correo electrónico.

•        Número de celular / WhatsApp.

•        Ciudad de residencia.

•        Información de pago (procesada de manera segura por la pasarela de pago; no almacenamos datos de tarjetas).

Adicionalmente, nuestra plataforma puede recopilar de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de cookies, con fines de análisis de tráfico y mejora del servicio.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos serán utilizados para los siguientes fines:

•        Gestionar la compra y emisión de la boleta digital.

•        Verificar la identidad del participante y su edad.

•        Notificar resultados del sorteo.

•        Coordinar la entrega del premio en caso de resultar ganador.

•        Cumplir con obligaciones legales ante Supersalud, Coljuegos y demás autoridades competentes.

•        Enviar comunicaciones informativas sobre el sorteo vigente (previa autorización del titular).

•        Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios.

No utilizaremos sus datos para fines distintos a los declarados sin obtener previamente su autorización expresa.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

•        Su consentimiento informado expresado al momento de la compra (Ley 1581 de 2012, art. 6).

•        La ejecución del contrato de participación en el sorteo.

•        El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al organizador.

5. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

Sus datos podrán ser compartidos con:

•        Lotería del Valle: para la operación y validación del sorteo.

•        Pasarelas de pago certificadas (PSE, Nequi, Daviplata, etc.): solo los datos necesarios para procesar su transacción.

•        Superintendencia Nacional de Salud y Coljuegos: cuando sea requerido por ley.

•        Meta Platforms (Facebook/Instagram): mediante píxeles de conversión anonimizados para análisis publicitario, con base en su consentimiento.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y hasta 5 años después de la finalización del sorteo, según lo exigen las normas tributarias y de juegos de suerte y azar. Transcurrido este periodo, los datos serán eliminados de forma segura.

7. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

•        Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

•        Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

•        Revocar la autorización de tratamiento para fines no obligatorios.

•        Solicitar prueba de la autorización otorgada.

•        Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a: +57 311 631 8508 o contacto@grandiax.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, según lo establece la Ley 1581 de 2012.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo el Píxel de Meta) para:

•        Recordar su sesión de compra.

•        Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

•        Personalizar contenido relevante.

Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las transacciones se realizan mediante cifrado SSL.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Cualquier modificación a esta Política de Privacidad será publicada en grandiax.com con al menos 10 días hábiles de anticipación a su entrada en vigor.